Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Mumzelle Business collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Raison sociale : Mumzelle Business (exploité par ZOT EXPERT)
- Adresse : 37 Impasse Gustave Courbet, 97430 Le Tampon, La Réunion
- Email : anabelle@zotbusiness.re
- Téléphone : 06 92 63 07 62
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données fournies directement par vous
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom de votre entreprise
- Informations relatives à votre activité professionnelle
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer via les formulaires de contact
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et durée de visite
- Date et heure de connexion
- Données de navigation (via cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes d'information
- Fourniture de services : vous proposer nos services d'accompagnement et de coaching
- Communication marketing : vous envoyer des newsletters et informations sur nos offres (avec votre consentement)
- Amélioration du site : analyser l'utilisation du site pour améliorer votre expérience
- Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
- L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
- Mesures précontractuelles : pour répondre à vos demandes de contact
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et sécuriser notre site
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Notre équipe interne (direction, service client)
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire emailing)
- Notre cabinet comptable (Zot Expert) pour les données de facturation
- Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige
Nous veillons à ce que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier engagement (ouverture d'email, clic)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : anabelle@zotbusiness.re
En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic et améliorer le site. Ces cookies collectent des informations de manière anonyme.
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre bandeau de consentement.
Pour en savoir plus : Guide CNIL sur les cookies
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Chiffrement SSL/TLS des communications
- Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
- Hébergement sécurisé au sein de l'UE/EEE
- Mises à jour régulières de sécurité
10. Transferts internationaux
Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne / Espace Économique Européen (UE/EEE).
Dans le cas où certains de nos sous-traitants seraient situés hors UE/EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : anabelle@zotbusiness.re
- Par courrier : 37 Impasse Gustave Courbet, 97430 Le Tampon, La Réunion
- Par téléphone : 06 92 63 07 62